- Alles
- Aanmelden
- Acute nood
- Afspraken verzetten of annuleren
- De behandeling
- Klachten en/ of complimenten
- Privacy
- Vergoeding
- Wachttijden
De behandelingen worden vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet. Voor iedere verzekerde in Nederland geldt een verplicht eigen risico. De hoogte van het eigen risico wordt jaarlijks vastgesteld. GGz Online is onderdeel van GGz Centraal. Kijk voor alle kosten en vergoedingen hier op de site van GGz Centraal. Je vindt het overzicht van met welke zorgverzekeraars GGz Centraal een contract heeft op die pagina onder het kopje ‘met welke zorgverzekeraars hebben wij een contract’.
Op het moment dat je wordt aangemeld bij GGz Online, ontvang je een e-mail om een account in Karify te activeren. Hiermee krijg je toegang tot onze online omgeving waar je kunt werken aan je herstel. Je vindt er onder andere zelfhulpmodules, vragenlijsten en voorbereidingen voor je afspraken.
We hebben medewerkers die ook in de avond van ondersteuning kunnen voorzien. Meestal als iemand in hoge nood zit, dan intensiveren we alle contacten. Als toch de crisisdienst benaderd moet worden, dan is dat landelijk snel geregeld.
Als je niet op je afspraak komt, of als je de afspraak niet op tijd hebt verzet, beschouwen wij deze afspraak als ‘no-show’.
Het niet nakomen van afspraken of te laat afzeggen leidt tot hoge kosten en langere wachttijden binnen de geestelijke gezondheidszorg. Als je meer dan twee afspraken niet nakomt of te laat afzegt, zijn wij genoodzaakt je behandeling te beëindigen.
Als je niet komt en niets laat weten, krijg je een brief per e-mail van ons. Reageer je niet binnen 7 dagen op de brief? Dan sluiten we jouw dossier. Houd daarom goed je mailbox (inclusief je SPAMbox) in de gaten. Als je binnen de gestelde termijn reageert, plannen we nog één keer een nieuwe afspraak voor intake.
GGz Online biedt een kortdurend behandelprogramma van drie maanden. In deze weken periode volg je een intensief traject met drie of meer afspraken per week. Gedurende dit traject evalueren wij op een aantal momenten met jou de voortgang. Als blijkt dat het traject bij GGz Online een vervolg nodig heeft, doen wij ons best je door te verwijzen.
Ben je niet volledig tevreden over onze dienst? Heb je een klacht? Of een compliment? Wil je ons feedback geven? Laat het ons weten! Neem contact met ons op via info@ggzonline.nl
Nee, dit is niet nodig. Wij nemen contact met jou op als we de verwijzing van de huisarts hebben ontvangen. Houd ook je SPAM mailbox in de gaten.
We nemen elke nieuwe aanmelding aan op basis van capaciteit. Dus de kans is zeer groot dat je een andere behandelaar krijgt dan jouw eerdere behandelaar.
Wij gaan ervan uit dat geplande afspraken doorgaan. Mocht het door onvoorziene omstandigheden toch noodzakelijk zijn om een afspraak te verzetten, dan vragen wij je dit zo vroeg mogelijk aan ons door te geven.
Voor intakegesprekken geldt dat een afspraak uiterlijk drie werkdagen vóór de geplande datum en tijd moet worden verzet of geannuleerd. Voor de vervolgafspraken geldt dat dit uiterlijk één volledige werkdag vóór de afspraak dient te gebeuren.
Deze termijnen stellen ons in staat de vrijgekomen tijd beschikbaar te stellen aan andere cliënten die op zorg wachten.
Wanneer je niet verschijnt op een afspraak, of wanneer je een afspraak niet binnen de gestelde termijn verzet of annuleert, registreren wij dit als een no-show. Hieraan kunnen volgens onze voorwaarden kosten verbonden zijn.
We hanteren het beleid dat iemand zich niet binnen een jaar opnieuw kan aanmelden met dezelfde klachten. Behalve als er met jou andere afspraken zijn gemaakt bij je ontslag. Heb je andere klachten dan bij je vorige behandeling? Dan kan dat wel.
Uit onderzoek blijkt dat online behandeling even effectief is als het vergeleken wordt met face to face zorg. GGz Online behaalt al jaren hele goede resultaten met volledige online zorg.
Een behandeltraject is in principe in het Nederlands of in het Engels. Sommige behandelaren spreken daarnaast ook nog andere talen.
Bespreek jouw vakantieplannen altijd met je behandelaar. Afspraken kunnen soms verzet worden, maar behandelingen kunnen ook tijdens je vakantie doorlopen. Bij kortdurende trajecten is het belangrijk niet te lang weg te zijn.
Ga je binnenkort starten? Dan kijken we samen of het handig is je vakantie mee te nemen bij het plannen van de startdatum van de behandeling
Heb je geen Nederlandse zorgverzekering en wil je in behandeling bij GGz Online? Stuur dan een e-mail naar info@ggzonline.nl. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden.
Het is belangrijk dat je in ons e-health programma Karify en in Microsoft Teams kunt inloggen. De rest gaat vanzelf. Mocht je veel moeite ermee hebben? Dan hebben we administratieve medewerkers die jou hierbij kunnen assisteren.
Gaat het niet goed met jou? En kun je niet wachten op het intakegesprek? Neem dan contact op met je huisarts. Zolang je nog geen intakegesprek hebt gehad, is je huisarts de aangewezen persoon met wie je klachten bespreekt. Als er sprake is van crisis, kan de huisarts de crisisdienst bij jou in de buurt inschakelen.
De behandeling die GGz Online biedt is hoog intensief. Dat betekent dat er meerdere behandelmomenten per week zijn. Vaak zijn dit drie of meer behandelcontacten per week. Meestal zijn er met jouw werkgever of opleiding afspraken te maken om goed je behandeling te kunnen volgen.
De behandeling duurt gemiddeld drie maanden. De behandeling is hoog intensief. Dat betekent dat er meerdere behandelmomenten per week zijn. Meestal zijn dit drie of meer behandelcontacten per week.
Wij doen er alles aan om jouw gegevens te beschermen. Alle data worden versleuteld verzonden en versleuteld opgeslagen op goed beveiligde servers. Jij bent eigenaar van jouw dossier en je bepaalt zelf met wie jij welke informatie wilt delen.
De behandelingen van GGz Online krijgen een zeer hoog cijfer. Op Zorgkaart Nederland vind je de actuele tevredenheid.
Het verzetten van afspraken is uitsluitend mogelijk wanneer dit tijdig aan ons wordt doorgegeven.
Voor intakegesprekken geldt dat een verzoek tot verzetten of annuleren uiterlijk drie werkdagen vóór de geplande datum en tijd bij ons moet zijn ontvangen. Voor vervolgafspraken geldt een termijn van uiterlijk één volledige werkdag voorafgaand aan de afspraak. Voor een vervolgafspraak op maandag om 15.00 uur betekent dit bijvoorbeeld dat het verzoek uiterlijk vrijdag om 15.00 uur ontvangen dient te zijn.
Een verzoek tot verzetten of annuleren kan worden ingediend door rechtstreeks contact op te nemen met je behandelaar of door een e-mail te sturen naar info@ggzonline.nl. Na ontvangst van dit verzoek beoordelen wij de mogelijkheden voor een nieuwe afspraak en nemen wij hierover contact met je op.
Indien een afspraak niet tijdig wordt verzet of geannuleerd, of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, registreren wij dit als een no-show. Hierdoor kan de gereserveerde behandeltijd niet meer worden ingezet voor andere cliënten.
Hier lees je hoe jouw verwijzer je kan aanmelden of hoe je dat zelf kunt doen.
Meer informatie over zelf aanmelden >
Meer informatie over aanmelden door Verwijzers >
GGz Online heeft korte wachttijden. Je vindt hier onze actuele wachttijden
Voor al onze behandelaren geldt een beroepsgeheim. Je kunt hier meer lezen over het beroepsgeheim.
Als je jouw behandeling bij GGz Online vergoed wilt krijgen vanuit uw zorgverzekering, is er altijd een geldige verwijzing van je huisarts nodig. Ga dus eerst langs je huisarts.
Uit onderzoek blijkt dat volledig online werkende hulpverleners heel warm en betrokken hun zorg kunnen leveren. En dat is ook onze ervaring! Lees ook eens de ervaringen van ex-patiënten op zorgkaart Nederland.
Wil je ook uw ervaringen delen? Daar zijn we heel blij mee!
GGz Online is onderdeel van GGz Centraal. Wij hanteren het privacybeleid van GGz Centraal.
Bekijk hier ons privacybeleid.
Bij GGz Online zijn ook afspraken in de avond mogelijk. Het aantal avondplekken is echter beperkt. Hierdoor kan de wachttijd voor behandeling in de avond langer zijn dan voor behandeling overdag.
Houd er ook rekening mee dat niet alle onderdelen van uw behandeling in de avond kunnen plaatsvinden. Voor bijvoorbeeld diagnostiek, medicatieconsult of evaluaties kan een afspraak in de middag of overdag nodig zijn.
Vragen & contact
Vragen over farmacotherapie? Voor inhoudelijke vragen over farmacotherapie kunt u contact opnemen met dhr. R. Visser, Verpleegkundig specialist GGZ. E-mail: info@ggzonline.nl.
Voor overleg over verwijzingen zijn wij op werkdagen tussen 10.00 en 12.00 uur bereikbaar via: 088 – 134 11 00
